U najnovijem izvještaju SIGMA Monitoring Reports 2024, koji ocjenjuje stanje javne uprave u Bosni i Hercegovini prema standardima OECD-a i Evropske unije, posebno su istaknuti pomaci koje je napravila Agencija za identifikacione dokumente, evidenciju i razmjenu podataka (IDDEEA).
Taj izvještaj predstavlja ključni pokazatelj napretka BiH u reformi javne uprave i njenoj usklađenosti s evropskim standardima. SIGMA, kao zajednički program OECD-a i Evropske komisije, pruža stručnu analizu i preporuke za unapređenje administrativnih kapaciteta i efikasnosti institucija, što je od suštinske važnosti za proces evropskih integracija i poboljšanje kvaliteta usluga za građane.
Među brojnim analiziranim oblastima, IDDEEA se posebno istakla kao institucija koja predvodi digitalizaciju i modernizaciju javne administracije. Njene inicijative nisu samo unaprijedile efikasnost državnih službi, već su značajno doprinijele poboljšanju korisničkog iskustva građana i poslovne zajednice.
Jedno od najvažnijih dostignuća IDDEEA-e je potpuna digitalizacija ključnih registara, uključujući registar rođenih, prebivališta i državljanstva. Zahvaljujući tim reformama, sve državne institucije sada imaju brz i siguran pristup ovim podacima u skladu sa zakonskim ovlaštenjima. Ova promjena omogućila je efikasniju administraciju, eliminisala nepotrebnu papirologiju i značajno smanjila vrijeme obrade zahtjeva građana. Digitalizacija registara predstavlja osnovu za razvoj e-Uprave i omogućava građanima da koriste modernije, brže i sigurnije javne usluge.
IDDEEA je u februaru 2024. godine, po prvi put nakon 18 godina od objave Zakona o elektronskom potpisu BiH, lansirala naprednu uslugu kvalifikovanog elektronskog potpisa, čime je BiH napravila značajan iskorak u oblasti digitalne autentifikacije. Ta inovacija omogućava građanima da bez potrebe za dodatnom opremom, poput čitača kartica, brzo i sigurno potpisuju elektronske dokumente. Besplatan elektronski potpis predstavlja revolucionaran korak u digitalnoj transformaciji, jer građanima omogućava bržu i sigurniju interakciju s institucijama, ali i privatnim sektorom, uključujući banke, telekomunikacione kompanije i druge uslužne djelatnosti.
Još jedan važan uspjeh IDDEEA-e ogleda se u njenoj međunarodnoj certifikaciji i potpunoj usklađenosti sa eIDAS regulativom Evropske unije. Time je potvrđeno da su digitalne usluge Agencije na najvišem nivou sigurnosti i interoperabilnosti, omogućavajući građanima BiH da koriste digitalne identitete u skladu sa standardima EU. To je ključno ne samo za lakšu interakciju sa domaćim institucijama, već i za buduće povezivanje sa evropskim digitalnim tržištem.
Kako bi elektronski potpis bio široko prihvaćen i integrisan u svakodnevne transakcije, IDDEEA aktivno sarađuje s vodećim bankama i telekomunikacionim operaterima u BiH. Uvođenjem elektronskog potpisa u bankarske i telekomunikacione usluge, građanima će biti omogućeno brzo i sigurno zaključivanje ugovora i transakcija putem interneta, bez potrebe za fizičkim odlaskom u poslovnice. Taj korak dodatno doprinosi modernizaciji privrede i olakšava poslovanje u digitalnom okruženju.
Iako su postignuti značajni pomaci, digitalna transformacija javne uprave u BiH suočava se s određenim izazovima. Jedan od ključnih problema je nedostatak jasnih pravila koja obavezuju institucije na međusobno dijeljenje podataka. Iako su registri digitalizovani, bez definisanih zakonskih okvira koji regulišu obaveznu razmjenu podataka između institucija, građani i dalje često moraju fizički dostavljati dokumente iz jedne institucije u drugu.
Također, tehnička infrastruktura za razmjenu podataka putem Government Service Bus (GSB) platforme i dalje nije u potpunosti funkcionalna. Ta platforma, koja bi trebala omogućiti nesmetan protok informacija između različitih nivoa vlasti i državnih institucija, trenutno ne koristi puni kapacitet, što usporava dalju digitalizaciju administrativnih procesa.
Pored tehničkih izazova, postoji i potreba za dodatnim usklađivanjem zakonodavstva sa eIDAS 2.0 regulativom kako bi Bosna i Hercegovina mogla u potpunosti priznati digitalne identitete na međunarodnom nivou.
Prema istraživanju, usluge koje pruža IDDEEA imaju najviši stepen zadovoljstva među građanima BiH, sa više od 70 posto pozitivnih ocjena, što potvrđuje da je Agencija lider u pružanju modernih, efikasnih i sigurnih administrativnih usluga, saopćila je IDDEEA.
(fena.ba)
